Entreprises canadiennes de services alimentaire

 Politique de protection de la vie privée de la clientèle de la société Sysco

Pour les entreprises Sysco canadiennes et ses affiliés

Introduction

Protéger la vie privée de nos clients et la confidentialité des renseignements qu’ils nous fournissent a toujours été et continuera d’être une priorité de la société Sysco. Dans le cadre de notre engagement à protéger la vie privée de nos clients, nous avons adopté cette politique de protection de la vie privée pour toutes nos succursales canadiennes. Elle explique nos pratiques de confidentialité des renseignements. Pour toute question ou préoccupation à propos de la confidentialité des vos renseignements, veuillez communiquer avec nous en utilisant nos coordonnée citées à la fin de cette politique de protection de la vie privée.

1. Cueillette de renseignements

Renseignements personnels

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui, sans égard au format, identifient personnellement un individu ou permettent de le faire. Le nom d’un employé, son titre, l’adresse ou le numéro de téléphone de l’entreprise pour laquelle il travaille ne sont pas qualifiés de renseignements personnels. Des renseignements à propos d’une société ne sont généralement pas non plus considérés comme renseignements personnels. Par contre, en accord avec nos pratiques établies, Sysco traite ces renseignements à propos de clients corporatifs comme des renseignements confidentiels. Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de notre clientèle peuvent comprendre (leur nom (si le client est un individu), leur adresse, leur historique de crédit, le total de leurs avoirs , et des renseignements similaires  à propos des endosseurs personnels des clients, et les renseignements courants à propos des comptes, y compris les commandes de produit d’un client et l’historique de paiement.

Renseignements non identifiables

Les renseignements non identifiables  sont des renseignements qui ne peuvent être associés ou par lesquels on ne peut retracer un individu en particulier. Par exemple, des renseignements non identifiables pourraient inclure des renseignements sur vos visites à notre site Internet, l’adresse de votre protocole Internet, votre système d’exploitation, votre fureteur Internet ou le domaine par lequel vous avez accédé à l’Internet.

Témoins

Comme plusieurs entreprises, nous utilisons la technologie des « témoins » sur le site Internet. Ces témoins peuvent nous révéler si vous avez déjà visité notre site ou si vous êtes un nouveau visiteur et quel matériel du site vous avez visité. Ces témoins permettent aussi l’envoi de message à partir de notre site Internet. Les témoins que nous utilisons ne recueillent aucun renseignements personnels pouvant vous identifier ou nous permettant de communiquer avec vous de quelques façons que ce soit, et les témoins n’extraient pas de renseignements de votre ordinateur. Nous n’associons pas les témoins avec des  renseignements inclus dans un courriel. Vous devez vérifier la section « Aide » de votre fureteur si vous désirez désactiver les témoins.   

Annonceurs et partenaires d’affaires

Cette politique de protection de la vie privée ne s’applique pas aux pratiques de cueillette d’information des tierces parties.

2. Utilisation et divulgation des renseignements

Sysco gardera vos renseignements personnels et les utiliseront seulement pour administrer votre compte-client, pour mener des transactions, pour répondre à vos demandes, pour personnaliser vos interactions futures, pour améliorer notre service, et pour communiquer avec vous. De plus, nous pourrions, de temps à autre, utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous à propos de changements ou améliorations apportés à des produits et/ou services Sysco et pour annoncer de nouveaux produits et/ou services.

Sysco ne vend, ne loue ou ne fait pas le commerce de renseignements personnels. À l’exception de ce qui est décrit dans cette politique, Sysco ne divulguera pas vos renseignements personnels à moins que vous ayez été avisé et que vous ayez autorisé cette divulgation. Par contre, Sysco peut divulguer vos renseignements personnels quand vous l’autorisez ou lorsque cette divulgation est requise ou permise par la loi.

Sysco peut octroyer des contrats à des organisations externes pour effectuer des services spécialisés comme  recueillir, analyser et traiter des renseignements, pour facturer ou traiter des paiements, pour exécuter ou livrer des commandes, et remplir d’autres fonctions en notre nom. Nos fournisseurs peuvent, occasionnellement recevoir, traiter ou manipuler certains de vos renseignements personnels. Seulement les renseignements personnels nécessaires pour effectuer les services mentionnés au contrat seront transmis au fournisseur. Si vous êtes membres d’un groupe d’échange, d’une organisation d’achat de groupe, ou d’un groupe similaire, ou que vous y participiez, nous pourrions, dans le cadre de l’entente avec ce groupe d’échange, cette organisation ou ce groupe, avoir à transmettre des renseignements de transactions et d’autres données, incluant des renseignements personnels ou identifiables, sans égard au fait que la dite transaction résulte de transactions à travers le groupe d’échange, l’organisation, ou le groupe, ou directement avec nous. Vous reconnaissez que nous n’avons aucune responsabilité pour tout usage qu’un tel groupe d’échange, organisation ou groupe pourrait faire de telles données. Soyez assurés que, par les contrats Sysco, nos fournisseurs ne peuvent utiliser ces renseignements personnels que pour effectuer les services mentionnés aux contrats et ne doivent pas stocker ou utiliser ces renseignements pour tout autre usage. Ces contrats Sysco exigent qu’un fournisseur tiers offrent un niveau de protection de vos renseignements personnels comparable au nôtre.

Nous obtiendrons votre consentement avant que Sysco n’utilise ou ne divulgue vos renseignements personnels pour tout usage autre que ceux mentionnés dans cette politique. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus requis pour l’usage décrit, ou toute autre exigences requises, vos renseignements seront rendus anonymes ou détruits à moins que votre consentement soit obtenu pour la rétention subséquente de vos renseignements personnels pour des usages ultérieurs non mentionnés dans cette politique de protection de la vie privée. 

3. Sécurité

Vos renseignements personnels sont traités de façon confidentielle par Sysco et nous nous efforçons d’assurer la protection de votre vie privée en tout temps que ce soit en ligne ou non. Pour maintenir la confidentialité de vos renseignements personnels, Sysco applique les précautions suivantes : L’accès aux renseignements personnels est restreint aux employés qui ont besoin de ces renseignements pour des objectifs d’affaires légitimes et de tels employés sont formés à ce propos et doivent suivre cette politique de protection de la vie privée et les pratiques génériques concernant la protection vie privée. Afin de maintenir la confidentialité et l’intégrité de vos renseignements personnels, Sysco utilise des moyens de sécurité technologiques incluant des mots de passe, de l’encodage et des pare-feux.

4. L’accès à vos renseignements personnels

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les vérifier et de modifier tout renseignement personnel recueilli par Sysco. Pour nous aider à garder à jour vos renseignements personnels, nous vous encourageons à modifier les imprécisions et à les corriger aussi souvent que nécessaire. Pour accéder à vos renseignements personnels ou pour les modifier, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 416-234-2666 ou par écrit à l’attention de : Sysco Privacy Officer, Sysco Canada, 302 The East Mall Suite 102, Toronto, Ontario M9B 6C7.

5. Refuser de donner des renseignements personnels

Le choix de nous fournir vos renseignements personnels est toujours le vôtre. Dans certains cas, retenir des renseignements pourrait limiter, en tout ou en partie, les produits ou services que nous pouvons vous fournir.

6. Mise à jour de cette politique

Sysco peut choisir ou être dans l’obligation de modifier ou amender cette politique de protection de la vie privée de temps à autre. Les amendements les plus récents de cette politique sont indiqués au haut de cette politique. Si Sysco apporte des changements significatifs à sa politique de protection de la vie privée, un avis de changement sera distribué.

7. Commentaires, questions et plaintes – Communiquez avec nous

Pour tout commentaire, question ou plainte concernant la politique de protection de la vie privée ou les pratiques de Sysco, ou si vous voulez accéder à vos renseignements personnels ou les modifier, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 416-234-2666 ou par écrit à l’attention de : Sysco Privacy Officer,  Sysco Canada, 21 Four Seasons Place, Suite 400 Toronto, ON M9B 6J8.